Відповідно до ст. 9 п.1 Закону України "Про захист прав споживачів" покупець має право в чотирнадцяти денний (14 днів) термін обміняти товар належної якості на аналогічний товар, якщо товар не задовольняє покупця за формою, габаритами, кольором, розмірами або з інших причин не може бути використаний ним за призначенням.

Обмін товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики, упаковка.

Обмін і повернення товарів, придбаних в інтернет-магазині, проводиться тим же способом доставки по Україні, яким він був придбаний. Вартість послуг доставки з обміну/повернення товару оплачується покупцем самостійно, якщо інше не було погоджено/схвалено Адміністрацією інтернет-магазину.

У випадку повернення товару повернення коштів проводиться у тій же формі, в якій була проведена оплата покупцем.

Обмін чи повернення товару, який був придбаний за запитом покупця (статус товара "На замовлення"), не відбувається.